Ley de Urgencia en Chile: Respuestas y Aclaraciones Claves
Cuando nos enfrentamos a una emergencia médica, conocer el funcionamiento de la ley de urgencia es vital para proteger nuestra salud y nuestro bolsillo.
¿Qué implica la llamada Ley de Urgencia en nuestro país?
Esta normativa busca garantizar que toda persona reciba atención médica inmediata en cualquier establecimiento de salud. Este derecho se activa ante una situación de riesgo vital o emergencia con riesgo de secuela funcional grave.
La Ley de Urgencia obliga a hospitales y clínicas a brindar la asistencia necesaria hasta la estabilización del paciente. Ningún centro de salud puede negarse a dar atención. Además, los prestadores tienen prohibido exigir dinero, cheques o pagarés para garantizar el pago mientras dure la condición de emergencia.
¿Las atenciones médicas bajo la Ley de Urgencia son gratis?
No, los servicios médicos no son gratuitos. La Ley de Urgencia establece un préstamo legal para financiar la atención desde el ingreso del paciente hasta su estabilización.
En la práctica, FONASA o tu Isapre cubren el costo inicial pagando directamente al prestador de salud. Posteriormente, la institución recupera este monto mediante cuotas mensuales cobradas al paciente. La ley resguarda tu bolsillo fijando que cada cuota mensual no supere el 5% de tus ingresos.
¿Qué hacer si no se certificó el ingreso por la Ley de Urgencia?
Si la clínica u hospital no reconoció la emergencia, puedes reclamar ante la Superintendencia de Salud. Este organismo público evaluará los antecedentes médicos y determinará si el paciente ingresó realmente en estado de riesgo vital.
En ciertas ocasiones, presentar un reclamo directo ante el prestador de salud también puede funcionar. Esto provoca que el centro médico reevalúe el caso y lo califique bajo la Ley de Urgencia. Si tienes dudas sobre tu situación particular, puedes escribirnos directamente a nuestra página de Contacto. Si quieres conocer en detalle las vías legales disponibles y los plazos para reclamar, revisa nuestra guía completa sobre reclamos por Ley de Urgencia.
¿En qué consiste el reclamo ante la Superintendencia de Salud?
Este reclamo se tramita mediante una especie de “juicio” administrativo. El proceso cuenta con una etapa de discusión para presentar el reclamo y la contestación. Luego viene la etapa de prueba para acompañar los informes médicos y, finalmente, se dicta una sentencia.
Si la Superintendencia de Salud acoge la reclamación, FONASA o la Isapre respectiva deberán pagar directamente al prestador. En caso de que ya hubieras cancelado la cuenta médica, la institución iniciará un proceso de reembolso del dinero.
¿Cuánto plazo tiene el médico para emitir la certificación de urgencia?
El médico cirujano de la unidad de emergencia tiene la obligación legal de emitir el certificado correspondiente. Este documento debe completarse dentro de las primeras 6 horas posteriores al inicio de la atención médica de emergencia.
¿En qué casos clínicos aplica la Ley de Urgencia?
Según el Decreto 34 del Ministerio de Salud, los médicos deben certificar el riesgo vital ante cuadros clínicos graves e impostergables. La Ley de Urgencia cubre situaciones críticas para evitar la muerte o secuelas irreparables, incluyendo:
Otros cuadros severos: Sepsis, intoxicaciones graves, cetoacidosis, shock anafiláctico y crisis psiquiátricas con riesgo de muerte.
Emergencias circulatorias y respiratorias: Shock, arritmias graves, infarto agudo al miocardio e insuficiencia respiratoria.
Crisis neurológicas y vasculares: Accidentes cerebrovasculares (ACV), convulsiones prolongadas, coma y trombosis agudas.
Traumatismos y cirugías: Accidentes de alta energía, grandes quemaduras y urgencias quirúrgicas como apendicitis complicadas.
Puedes consultar problemas de salud específicos en el ACÁ o en el artículo 23 y 24 del Decreto N°34 del año 2021, del Ministerio de Salud, que aprueba reglamento sobre condiciones clínicas generales y circunstancias para certificar estado de emergencia o urgencia en paciente adulto, recién nacido y pediátrico. ¿Tienes dudas? 📲 Contáctanos
Si la Superintendencia de Salud o el prestador rechazaron tu reclamo, no estás obligado a asumir la deuda de inmediato. En nuestro estudio te ayudamos a revertir estas decisiones y proteger tu patrimonio. Conoce cómo podemos ayudarte →“
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